Contactez-nous
1. Introduction et disponibilité
Le service client est disponible afin de fournir des informations concernant les produits, les commandes ainsi que les services proposés sur le site.
Les informations destinées aux utilisateurs sont fournies conformément aux articles L111-1 à L111-8 du Code de la consommation français.
Les réponses aux demandes sont transmises pendant les heures de service indiquées dans la section de contact.
2. Moyens de contact
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section de contact.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande lorsque cela concerne une commande
- Nom et prénom utilisés lors de l’achat
- Description détaillée de la demande ou du problème rencontré
Chaque demande est examinée conformément aux procédures internes du site.
3. Heures de service
Le service client est disponible du lundi au vendredi pendant les horaires indiqués dans la section de contact, hors jours fériés en France.
Conditions de traitement des demandes :
- Les demandes reçues en dehors des heures de service sont traitées le prochain jour ouvrable
- Les réponses sont fournies de manière claire et structurée
4. Assistance proposée
Le service client fournit une assistance concernant :
- Les informations sur les produits
- Le suivi et la gestion des commandes
- Les informations relatives à la livraison
- L’assistance pendant le processus d’achat
Chaque demande fait l’objet d’une analyse individuelle afin de proposer une solution adaptée.
5. Coordonnées de contact
Pour obtenir des informations ou une assistance, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :
E-Mail: pricing@loftgohaus.com
Téléphone: +81 (802) 154 18 99
Adresse: 1-156-1 HIRA, NISHI-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 452-0802, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50
Zone de livraison: France